Ce que nous traitons
Dégâts des eaux : évacuation de l'eau résiduelle, dépose des revêtements et textiles imbibés, nettoyage, désinfection et traitement des odeurs d'humidité, mise en place de l'assèchement quand il est prévu. Incendie et fumée : dépose des éléments détruits, nettoyage des suies sur murs, plafonds, mobilier et objets récupérables, traitement des odeurs de fumée. Effraction : sécurisation des lieux avec vos artisans, nettoyage, tri de ce qui est récupérable, inventaire de ce qui manque ou est détruit.
Avec l'assureur, pas à sa place
Nous n'intervenons pas avant que l'expert soit passé, sauf urgence sanitaire ou accord écrit de l'assureur. Nous photographions avant, pendant et après, nous listons ce qui est évacué, et nous vous remettons un dossier que vous pouvez transmettre tel quel. Nous ne faisons pas d'expertise, nous ne chiffrons pas les dommages, et nous ne négocions pas avec l'assureur à votre place.
Sur le littoral, hors saison
Beaucoup de sinistres sont découverts à la réouverture d'un bien fermé plusieurs mois : fuite lente, infiltration, effraction passée inaperçue. Nous intervenons vite, à distance si vous n'êtes pas sur place, et nous coordonnons les accès avec le gardien, le syndic ou la conciergerie.
Déroulé type
Ordre de grandeur pour organiser l'intervention. Le déroulé réel est fixé après repérage, avec vous.
Questions propres à cette prestation
Pouvez-vous intervenir avant le passage de l'expert ?
Seulement pour des mesures conservatoires urgentes, comme évacuer de l'eau stagnante ou sécuriser une pièce, et avec l'accord écrit de l'assureur. Pour le reste, nous attendons l'expertise, et nous documentons tout pour que rien ne manque au dossier.
Les odeurs de fumée partent-elles vraiment ?
Sur les surfaces dures, oui, après nettoyage des suies. Sur les textiles, les matelas et certains mobiliers poreux, cela dépend de l'exposition : ce qui ne peut pas être traité est signalé et évacué avec votre accord, plutôt que rendu avec une odeur résiduelle.