Une intervention qui se prépare avec les personnes
Le syndrome de Diogène et les situations d'accumulation ne sont pas des questions de propreté, ce sont des situations de vie. La première étape n'est donc pas le nettoyage, c'est un échange avec la personne concernée quand c'est possible, avec ses proches, son tuteur ou le service social qui suit la situation. On fixe ensemble ce qui est conservé, ce qui est trié, ce qui part.
Sur le littoral, ces demandes viennent souvent de familles éloignées, de syndics alertés par le voisinage, ou de bailleurs à la reprise d'un logement. Dans tous les cas, nous parlons de la personne avec respect, et nous ne faisons rien sans l'accord de qui a autorité pour le donner.
Ce que comprend la prestation
Le désencombrement est fait pièce par pièce, avec un tri visible et documenté.
- Tri en trois ensembles : conservé, à faire valider, à évacuer.
- Recherche systématique des papiers, clés, argent, bijoux et photographies, mis de côté et remis.
- Évacuation tracée vers les filières adaptées, avec justificatifs.
- Nettoyage en profondeur et désinfection des surfaces une fois le logement dégagé.
- Traitement des odeurs, contrôle des points d'humidité, signalement de ce qui relève d'un artisan.
- Si des nuisibles sont présents, coordination avec un applicateur certifié : nous préparons avant, nous reprenons après.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne rachetons aucun objet et nous ne revendons rien de ce qui part. Nous n'intervenons pas contre la volonté d'une personne qui vit dans le logement, et nous ne prenons aucune décision de tri à sa place. Nous n'appliquons aucun traitement contre les nuisibles.
Déroulé type
Ordre de grandeur pour organiser l'intervention. Le déroulé réel est fixé après repérage, avec vous.
Questions propres à cette prestation
La personne peut-elle rester dans le logement pendant l'intervention ?
Souvent oui, pièce par pièce, si elle le souhaite et si les conditions le permettent. Nous adaptons le rythme. Dans d'autres cas, un hébergement temporaire est organisé par les proches ou le service social, et nous calons l'intervention sur cette période.
Que devient ce qui est évacué ?
Chaque catégorie part vers la filière adaptée : déchetterie, encombrants, filières spécifiques pour les textiles et les équipements. Vous recevez les justificatifs. Rien n'est vendu, rien n'est conservé par nos équipes.